Un día en la organización administrativa del taller

👉Hoy nos relata Mary , del equipo TECNICO ADMINISTRATIVO como ORGANIZAN LOS TRABAJOS Y ATIENDEN LAS URGENCIAS.

📌“Desde hace tres años, formo parte del Departamento del Servicio Técnico de IDS Boiler.
Nos encargamos de atender los pedidos de mantenimiento, reparaciones y casos de urgencia relacionados con equipos termomecánicos.
Mi principal responsabilidad es llevar un registro exhaustivo de todas las solicitudes y organizar la agenda diaria del taller.
En nuestro departamento, entendemos que la comunicación con nuestros clientes es de vital importancia. Nos esforzamos por transmitir de forma clara y sencilla las observaciones realizadas por nuestros técnicos, además de ofrecer soluciones adaptadas a cada caso particular.
Nuestro trabajo es sumamente dinámico, ya que a diario nos enfrentamos a nuevos desafíos.
Por la mañana, mi primer tarea es asignar los pedidos diarios al personal técnico de nuestro equipo.
Con base en la demanda y prioridades, distribuyo las labores de manera equitativa para aprovechar al máximo nuestros recursos y cumplir con los plazos establecidos.
En la jornada diaria, me encargo de la atención al cliente. Me aseguro de brindarles una atención amigable y respetuosa, porque entiendo que su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
A medida que avanzamos en el día, registro cada Orden de trabajo y de urgencia que recibimos. Es crucial llevar un proceso detallado y preciso de todas las solicitudes para garantizar una gestión eficiente y una comunicación fluida con el equipo técnico.
Esto nos permite tener un panorama claro de las labores pendientes y nos facilita tomar decisiones.
En ocasiones, surgen situaciones de urgencia. Manejar estas situaciones requiere habilidad para mantener la calma y encontrar soluciones efectivas.
Como equipo buscamos la mejor manera de abordar cada emergencia y asegurarnos de que nuestros clientes se sientan bien atendidos.
Cada tarea asignada, cada llamada atendida y cada registro cuidadosamente guardado, contribuyen a nuestro objetivo común: proporcionar un servicio técnico confiable, eficiente y de calidad.”